01、新老玩家同場競技

以往每年618電商節(jié)，唱主角的都是京東、天貓、蘇寧等這些老玩家，而“后起之秀”拼多多偶爾也會以晚會的形式，刷下存在感，今年也是借著618，玩著自己的“百億補貼兩周年大促”。但抖音、快手這些短視頻電商平臺，在今年則正式加入618大促的戰(zhàn)局。

玩家的增多，自然帶來新的變化，典型的就是加了時長、少了套路。5月24日，京東、天貓以及蘇寧易購的618預(yù)售通道均紛紛開啟，較往年數(shù)據(jù)表現(xiàn)再掀消費熱潮。其中京東方面表示，618將從5月24日開始持續(xù)至6月20日，并且還將聯(lián)合品牌、商家共同推出“百億購物金”，包括現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券、頭號京貼、首購禮金等多種優(yōu)惠形式，今年會著力以直播、短視頻、大圖文打造全新內(nèi)容生態(tài)。

天貓宣布今年618預(yù)售不用熬夜，從5月24日晚8點開搶到6月1日開始付尾款，折扣持續(xù)20天，而且共有25萬品牌參與今年天貓618，是去年的2.5倍，共有1300萬商品參加活動，其中140萬新品選在天貓618。而且天貓這次沒有像往年一樣有著各種復(fù)雜的優(yōu)惠計算，跨店滿減也從去年的“每滿300減40”升級為“每滿200減30”，還為消費者推出“天貓榜單”，以小時級更新方便消費者一鍵“抄作業(yè)”。蘇寧易購則是以“兩輪預(yù)售”開路，并且推出了以舊換新、購物補貼、分期免息等折扣方式。

新入局的快手更是趕著“早集”，在5月18日就發(fā)布了616品質(zhì)購物節(jié)的計劃，各個活動是安排滿滿。據(jù)其官方介紹，活動將從5月20日開始，快手會推出寵粉專場、國貨專場、行家**專場，從6月1日開始加碼上線童趣狂歡、信任答謝會、端午狂歡，并于6月15日推出臺網(wǎng)聯(lián)動的快手首屆電商晚會——快手616真心夜，而在6月16日至20日，線上則將正式開啟品質(zhì)購物節(jié)狂歡期，大促**爆發(fā)。而抖音電商在5月25日推出“抖音618好物節(jié)”，一共持續(xù)25天，期間平臺將立足興趣電商，推出“遇見新國潮”專場、節(jié)日主題直播間、品牌直播間等上萬場直播，以及抖音好物榜單、618專屬表情道具、互動城等特色玩法。

除了上述各家的促銷時長和玩法外，618也成為電商綜合實力的比拼，尤其體現(xiàn)在物流以及售后保障上。

比如天貓官方宣布，從5月24日起，平臺商家的“退貨運費險”費用**下調(diào)。降費后，預(yù)計商家全年的運費險成本平均下降25%。不僅如此，菜鳥供應(yīng)鏈近日宣布，“預(yù)售極速達”今年覆蓋**300個城市，消費者下單后.快幾分鐘就可收快遞；不僅如此，中大件預(yù)售商品被覆蓋，“晚上下單，早上收貨”成為菜鳥供應(yīng)鏈服務(wù)全品類的可選服務(wù)。

京東則在今年618期間，將在預(yù)售前置領(lǐng)域持續(xù)加碼，通過系統(tǒng)算法、供應(yīng)鏈計劃與多層級的庫存前置，在消費者支付定金瞬間即開始倉儲生產(chǎn)、打包，**將有數(shù)百萬量級SKU的商品被前置在距離消費者近的各級倉庫，讓更多消費者購買的商品即時可得。在商品的售后上，京東無論是新品、爆品還是C2M（反向定制）產(chǎn)品等，90%以上可享價保服務(wù)。

6月1日當(dāng)天，快手正式推出小店信任卡，囊括快手平臺購物保障、平臺優(yōu)惠券，為消費者提供“退款不退貨”、“退貨補運費”、“假一賠十”等專屬權(quán)益保障，目的是打消消費者參與直播購物的顧慮，通過推出更多的售后保障來博得消費者更多信任。

可以說，對于天貓和京東這樣的傳統(tǒng)電商平臺，在618期間更多的是主打全鏈條的服務(wù)，通過提供包含更多新品牌的全品類商品，發(fā)揮這種線上線下優(yōu)勢來吸引消費者。而快手、抖音則是充分利用其短視頻內(nèi)容的優(yōu)勢，主打邊看、邊玩、邊買的視頻購物體驗，并且通過強化“信任”以及“興趣”的平臺特點增加對用戶的粘性，讓用戶在娛樂中完成購物消費。